Comment choisir votre prestataire d’infogérance ?

7 points de vigilance à prendre en compte pour choisir judicieusement votre prestataire en infogérance :

1. Type d’infogérant :
   • Il existe deux types d’infogérants : l’infogérant informatique et l’infogérant métier.
   • L’infogérant informatique se concentre sur l’infrastructure technique (serveurs, datacenters, etc.), tandis que l’infogérant métier adopte une approche centrée sur l’utilisateur et la relation entre la DSI et les directions métiers.
   • Déterminez quel type d’infogérant correspond le mieux à vos besoins.
2. Antériorité des références :
   • Vérifiez l’ancienneté des références clients de l’infogérant.
   • Des clients fidèles depuis de nombreuses années indiquent une relation solide et des reconductions de contrat réussies.
3. Infogérance du support utilisateur :
   • Assurez-vous que l’infogérance du support est au cœur du métier du prestataire.
   • Un partenaire dont le support est un axe stratégique générera des bénéfices sur le long terme.
4. Alignement entre besoins et prestations proposées :
   • Vérifiez que les services offerts correspondent à vos besoins spécifiques.
   • L’infogérant doit comprendre vos attentes et s’adapter à votre environnement.
5. Comparatif des coûts :
   • Analysez les coûts proposés par différents prestataires.
   • Assurez-vous que le rapport qualité-prix est satisfaisant.
6. Légitimité et expérience du prestataire :
   • Renseignez-vous sur la réputation et l’expérience de l’infogérant.
   • Des années d’expertise sont un gage de fiabilité.
7. Degré de réactivité et proximité géographique :
   • La réactivité du prestataire est essentielle pour résoudre rapidement les problèmes.
   • La proximité géographique peut faciliter la communication et les interventions.

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